在人與人的交往中,能迅速準確的看清對方心理,看透對方的本意,必定能夠達到事半功倍的功效。
一個無意識的動作,一句不經意的話語,都能反映出深藏不漏的本意。
不要為假像所迷惑,掌握最重要的資訊,關鍵時定能出奇制勝,控制大局。
 瞭解這些,可以幫助你解決你最大的問題:如何與工作,生活中的人相處得更好,並能影響他們。

 

一、TA是否在撒謊?

看過 《Lie to me》 這部美劇的人應該對識別謊言以及掩飾自己的想法有些認識了吧。

讓我們先從心靈的窗戶——眼睛,說起
 

眼角微皺

    心理學家發現,由衷地高興時,眼角會出現皺紋(魚尾紋)。而“社交禮貌式”微笑往往只涉及唇部動作,屬於假笑。
 

    目光躲閃。

    在談話中回避目光接觸,常被視為不真誠或不值得信賴。然而,心理學研究表明,不誠實的人目光接觸反而更多。目光接觸少或者沒有目光接觸,可能是害羞、緊張或無聊等多種心理活動的表現。
 

     直視對方

     “交談時雙眼直視對方”所傳遞的資訊包括:雙方在一起很放鬆、很自信,而且對談話很專注。因此,保持目光接觸可留下良好的第一印象。
 

    長時“閉”眼

    長時間閉目養神、遮住雙眼和耷拉眼皮的心理潛臺詞是“我根本不想聽到這件事”。比如,老闆要求員工加班,員工可能會邊揉眼睛邊回答“沒問題”。事實是,他壓根就高興不起來。
 

    頻繁眨眼

    心理學家和體態專家已經發現,緊張或困惑會導致眨眼頻率增加。當人們撒謊或感覺壓力大時,也可能不知不覺地頻繁眨眼。
 

    眼皮下垂

   “不怎麼眨眼”或“一臉茫然”說明當事人沒有用心聽你講話。厭倦時的體態語還包括:反復摳手指、打哈欠、看表等。
 

   眼珠亂轉

   眼睛左右轉動或者向下看,通常表明“正在處理信息”。這樣的眼神在求職中應儘量避免,否則容易被誤解為“缺乏誠意”或“試圖掩蓋某種事實”。
 

   眯眼

   眯眼可準確顯示不適、壓力、評判、甚至是憤怒。聽話後的眯眼表情通常表明對所聽內容產生懷疑、持不同意觀點或沒充分理解。
 

    瞪大雙眼

    當人們對某人或某物感興趣時,瞳孔會放大。


   
眼睛發亮 

   多項研究表明,眼睛裏的光會隨情緒的變化而發生改變。因此,高興時,眼睛會發光。悲傷抑鬱時,眼光也會暗淡。
 

    二、TA喜歡還是不喜歡

    當你跟合夥人研究一種新策略時,他很少參與討論,他在想什麼呢?
 

    技術1虛幻圖像

  當你在筆記本上寫下一句話,然後把這張紙撕掉,你注意到發生了什麼嗎?通常,在下一頁紙上你仍然可以清楚地看到這句話。因為即使你撕掉了那張紙,但寫字時留下的痕跡仍在。這跟我們的技術有些類似,因為我們的各種經歷使一些事物在頭腦中留下了印象,從而形成了一種條件反射。    
 

    我們先來看一下能表現出一個人真實想法的幾個可依賴性標誌。

  標誌1:第一印象

  一個人的面部表情可謂是瞬息萬變,他總是快速地進行調整,下意識地掩飾自己的情緒。雖然你可能無法探尋到對方的真實情緒,但一個新表情的出現卻能說明他在隱藏自己的真實感受。不管他現在是什麼表情,如果這個表情跟上一個表情之間隔了一段時間,我們就可以猜到這個表情很可能並不是發自內心的。
 

  標誌2:無意識洩露

  代詞的使用能在很大程度上洩露某人的真實想法和感受。“陳述分析”這個系統就能檢測一系列代詞(比如“我”和“我們”)的使用情況。例如,對於綁架案、強姦案和其他暴力犯罪的受害者一般不會稱自己和犯罪分子為“我們”。
 

  相反,在陳述案件的過程中,受害人提到自己的時候通常會用到人稱代詞“我”,而提到犯罪分子時通常會用到“他”或“她”。人稱代詞“我們”讓人在心理上感覺比較親近,在犯罪過程中是不太可能出現的。例如,當你問老闆對你的新想法意下如何時,如果她說“我喜歡”,那就可能她對你的新想法是非常滿意的。如果她說“還不錯”或是“你做得很好”,她在回答中沒有提到自己,那就表明她可能並不是真的喜歡你的想法。重要的是,我們要判斷談話中每一個信號的含義,避免管中窺豹,根據幾個單獨的信號就下結論。
 

   技術2一個人就是一面鏡子

  我們通常說,一個人就是世界的一個縮影。如果在他眼裏整個世界是墮落腐敗的,那麼,即使是無意識的,他在某種程度上會以為自己也是墮落的。在沒有任何證據的情況下,如果某個人無來由地認為你在做某種事情,這時請自問一下:“他為什麼會這麼多疑呢?”
 

  在心理學上,我們把它稱之為“投射效應”。這就能解釋為什麼騙子高手總是率先跳出來指責別人是騙子。如果有人不斷地質問你的動機和行為,那你就要對這個人提高警惕了。
 

  技術3語言技巧

  語言的表達通常會在很大程度上影響我們對所聽到內容的判斷。一個好的推銷員不會直接跟顧客說“簽合同”,而是會讓顧客“認可上面的內容”。當一個人委婉地跟你說話時,你就要謹慎了,因為這個講話者可能是把帶有攻擊性和煩擾性的話用另一種方式來表達。
 

  比如說,跟“一場戰爭”比起來,人們在聽到“一場軍事行動”時可能會感覺舒服一些,即使兩者的意思是一樣的。我們寧可聽到“附屬損失”,而不是“平民財產和生命意外受到損害”,比起“死亡者”,“傷亡者”這種說法更容易讓人忍受。
 

在日常生活中,我們也很注意語言的表達:我們把廁所稱作洗手間等一些文雅的名詞。當我們的汽車發生碰撞事故時,我們告訴保險公司發生了一件小事,而不用“碰撞”這個詞語。當然,讓一位職員“離開”,或是讓他“休養”,都比“解雇”讓人好受些。

 

三、TA是信心十足,還是僅僅在裝酷

    能顯示一個人自信心強弱的真正秘密不是觀察,而是要過濾那些虛假信號——假裝自信。我們知道的自信標誌通常有:微笑、眼神交流等。但是這些標誌很容易偽裝,下面我們就來討論一些更複雜的要素,而這些要素幾乎是無法偽裝的。
 

  標誌1:肢體檢測法

  我們來看一下,當一個人幾乎沒有自控力時的另外一些相關表現。
 

急性應激反應

當一個人極度害怕時,臉會變得通紅或是蒼白。觀察他的呼吸是否急促並開始不斷地出汗。此外,還要注意他是不是在調整呼吸來使自己平靜下來。這時候他會深深地呼氣、吸氣,而這種聲音是我們可以聽到的。
 

聲音發顫或是身體哆嗦

如果他把手藏起來,可能他的手正在無法控制地抖動。他的聲音也可能突然變得發顫或是不連續。
 

困難地吞咽

當一個人沒有自信的時候,吞咽會變得困難起來。電視劇或是電影演員為了表現出恐懼和傷心時的感情,經常採用“噎著”的表情。清喉嚨這個動作也是緊張的一種表現,因為緊張會使喉嚨處產生黏液。如果一個人要在公共場合演講時,他就可能在演講前清一下喉嚨,以緩解他的緊張。
 

發音的變化

和所有的肌肉一樣,當一個人有壓力時,發聲韌帶就會繃緊,這時就會發出更高的聲音或音調。
 

眨眼睛的人

當人們感到緊張時,會增加眨眼睛的頻率。
 

  標誌2:決定焦點

  一個自信的人會把注意力集中到目標物上,從而達到真正的忘我。而當一個人恐懼、擔心以及焦慮時,他會情不自禁地把精力投入在自己身上。他會留意自己說的每一句話和做的每一件事,像手的擺放位置和坐姿這些無意識行為也會引起他的高度重視。因此,他的動作看起來會很彆扭。例如,當一個人對自己的表達很有信心時,他更關心的是你是否理解,而不是你對他的想法。當你想表達某種想法時,一定是設法讓別人理解你;但是如果你缺乏信心,你就會更關注自己的聲音以及表現,你會注意到每一個字及每一個動作。 

 

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