當今天的管理者正忙於從國內外眾多管理典籍中尋找如何激勵員工走上敬業之道的方式時,我們可以從中國古典的《三國演義》中發現劉備激勵“員工”,尤其是“關鍵員工”和“核心員工”達到敬業的藝術。

 

例如:劉備對於關羽、張飛、趙雲、馬超、黃忠這“五虎大將”、軍師諸葛亮等重要人才的持續激勵等等。建立願景,共同

在《三國演義》第一回中,劉備、關羽、張飛三人經過“桃園結義”,在誓詞中明確地建立了三人的共同願景,即“同心協力,救困扶危;上報國家,下安黎庶。不求同年同月同日生,只願同年同月同日死”。經過結拜成為兄弟,三人就已經確立強強聯手的“戰略聯盟”,為以後“匡扶漢室”打下了牢固的戰略基礎。

 

此後,經過大大小小的若干戰役,劉備清醒地意識到,三人勇力足矣,唯缺乏謀略,難以成就大事。於是劉備幾經尋訪,經由水鏡先生、徐庶和司馬徽等名士推薦,終於圈定“臥龍”諸葛亮為“高級參謀”的最合適人選。但是,諸葛亮並非等閒之輩,不願出山。劉備只好潛心以求,繼而以“皇叔”之名份“三顧茅廬”,並以“先生不出,如蒼生何”之宏偉使命激勵諸葛亮,力邀其加盟。最後,孔明終被其真心誠意和大業目標所動,以《隆中對》為藍圖,正式確立了“三分天下”的共同願景。鍵
時刻,用人不疑

在確立願景後,劉備廣納人才。以今天的心理學研究視角,這些人才都是以“建功立業”為己任的“自我實現人”,劉備深諳此道,尤其在關鍵時刻,採取“用人不疑,疑人不用”的激勵藝術。

 

長阪坡一役,劉備攜軍民潰敗,家眷亦失去聯繫。忽見糜芳面帶數箭,踉蹌而來,口言:“趙子龍反投曹操去了。”但劉備毫不疑心,叱曰:“子龍是我故交,安肯反乎?”果然,趙子龍回馬返程,單騎救主,終於尋得主母,然後懷抱阿斗,突出曹軍重圍。雲喜曰:“幸得公子無恙!”不料劉備接過,擲之於地,怒摔阿斗,曰:“為汝這孺子,幾損我一員大將!”趙雲趕忙抱起阿斗,泣拜曰:“雲雖肝腦塗地,不能報也!”從此,趙雲更加忠心耿耿,與“主公”劉備生死相隨,後來還有“截江奪阿斗”的義舉。尊
重員工,體諒為先

在平時生活中,劉備更是注意形象,體諒下屬,為“員工”排憂解難。比如,關心下屬家眷安全,免去“一線員工”的後顧之憂。

 

在第三十六回中,軍師徐庶之老母被曹操囚於許昌,將欲加害,徐庶不得不從曹操之意,告別劉備,回歸許昌。徐庶臨行前,謀士孫乾秘謂劉備曰:“元直(徐庶字)天下奇才,就在新野,盡知我軍虛實。今若使歸曹操,必然重用,我其危矣。主公宜苦留之,切勿放去。操見元直不去,必斬其母。元直知母死,必為母報仇,力攻曹操也。”然而,令大家萬萬沒有想到的是,劉備答曰:“不可。使人殺其母,而吾用其子,不仁也;留之不使去,以絕其子母之道,不義也。吾寧死,不為不仁不義之事。”眾皆感歎。

 

因此,劉備以“漢室宗親”的名分,博得“德廣才高”之聲望,又得“禮賢下士”之聲譽,才能吸引並保持眾多德才兼備的敬業之士,死心塌地地為其效力。

 

劉備通過這三種激勵之術,成功的“雇傭”並保持了眾多“精英員工”。今天看來,根據“二八定律”的內容,劉備成功地滿足“關鍵員工”的需求,創造出像諸葛亮、關羽、張飛、趙雲、黃忠等一大批“敬業員工”。並且,還成功地實現了員工敬業態度的延續。比如,諸葛亮之子諸葛瞻,之孫諸葛尚,無不為蜀漢帝業前赴後繼,鞠躬盡瘁,死而後已。因此,今天的中國企業和企業管理者理應對劉備的激勵藝術引起足夠的重視。

 

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