由NLP大師迪爾茨發展的六個理解層次，給我們思考人與世界提供了一個基本的框架，從原理上來講，其可用于人生的每個情境。
教練過程和NLP模仿過程按邏輯層次可確定以下因素：
- 環境因素：決定了個人或組織必須瞭解和掌握的外部機會和限制，人們必須考慮在何時、何地才會成功。(when,where)
- 行為因素：是指為了成功而採取的具體行動步驟。這需要考慮為了成功需要具體去做什麼或完成什麼。(what)
- 能力：涉及到通往成功之路的思維地圖、計畫或是策略。這需要教練決定如何行動，如何監控。(how)
- 信念和價值觀：為支援或阻礙特定的能力或行動提供了強化過程。這關係到為什麼這樣做而不是那樣做，以及驅使人們行動或不行動的深層動機。(why)
- 身份因素：關係到人們對自己的角色和使命的定位。這個因素決定了一個人或一個小組看待他們自己到底是“誰”的問題。(who)
- 系統層次，也稱之為“精神”因素：關係到人們如何看待自己所屬的更大系統。這些因素解答了人們“為了誰”以及“為了什麼”而採取特定的行動步驟，有時就代表著人生的意義（who else）。
下三層屬於比較容易看到與覺察到的，也正是為此，我們總聽到：“那個地方、那個時間，我不會，我不能”等等來解釋自己無效的行為，大家在解決這些問題時也多從對應層次來解決，而導致陷入對某個層次對錯的爭論。而當我們向更高的三層來尋找時，問題往往就迎刃而解了。
上三層的信念系統、身份認識、系統或精神，則是比較深的領域，這就需要我們用教練技術的強力發問技術來找出其上三層的定位，這樣才能最好的幫助我們解決問題。
比如，讓一個大學生學好英文（能力），只是告訴他不斷的聽與背（行為）就可以時，雖在激勵下短暫的時間可以有效，但很快就會倦怠；相反，如果我們讓其建立學好英文可以找到很好的工作或更好的未來時（信念），其可堅持和努力更久。但如果他有一個認識，我是不是學英語的料（身份）時，一切堅持都將成為短期的無效行為。如果我們由上至下，先讓其認識他是一個能學好英文的人（身份），他一定可以學好英文（信念），他有學好英文的能力（能力），他要不斷聽、說、讀寫，練習（行為），直至在任何環境下都可以學英文時。就形成了一個由上而下的快樂學英文系統，就有了學好英文的最大可能。相反，如果只是讓外力逼著聽、讀、考的方式，則很難有效。
下面就2008年一期《對話》中的一個節目來說明NLP理解層次在溝通上的效用。
在那期《對話》節目中，唐峻談到，作為一名成功的職業經理人，最重要的能力是溝通，唐峻說，今天這個社會就是人與人之間的溝通，你是做銷售的，是一種溝通能力；你做市場的也是一種溝通能力；你做管理的又是一種溝通能力；你做上級、做下級，圍繞著一點都是一個溝通能力；今天在從事一份新的職業的時候，最關鍵的是什麼？還是得看你的這種溝通能力。唐峻還強調，在十年的微軟生涯當中，自己職業生涯當中得到的最大的歷練就是溝通。
為了進一步說明溝通，在節目中，唐峻向觀眾提出了微軟的一道招聘題，題目是這樣的，營業員小王把一台價值兩萬人民幣的筆記本電腦，以一萬人民幣錯賣給李先生。作為小王的經理，你需要寫一封信給李先生把這一萬元錢要回來。
這是一道十分有趣的題目，觀眾回答得非常勇躍。
有的說，如李先生補回這10000元，公司將送出精美紀念品；
有的說，可送軟體；
有的說，那台電腦有毛病，騙李先生把電腦拿回來；
有的說，可通過法律途徑把電腦追回來；
當然，還有很多方法，可是，主持人拿這些方法去問現場觀眾，假設觀眾是李先生，收到這樣的信，會不會把10000元送回去時，得到的答復幾乎是一樣的，沒有人願意補回這一萬元，有位觀眾甚至赤裸裸地說：“一萬元錢，掙錢多難，真不容易，幹嗎白給人家？”
最後，觀眾和主持人的目光都投向了唐峻，都懷著迫切期待的心情想知道唐峻是如何與這位李先生溝通的，都想知道在微軟歷練了十年的唐峻是用怎樣的功力與李先生溝通。我們先感受一下唐峻的溝通功力，當然唐峻沒有直接把這封信念出來，而是談了他大概會怎麼寫，概括如下：
李先生，首先我代表我們的公司和我們的員工向您表示抱歉。事情是這樣的，因為我們的營業員小王由於一時失誤，錯把兩萬元錢的筆記本電腦，一萬元錢賣給您了。根據我們公司的制度，小王本人需要補上這一萬元錢。小王這件事確實是工作當中失誤造成的，但是，令我們沒想到的是，小王已經把她在過去一年當中所積蓄的一萬元錢還給了公司，而且她本人也不希望我們把這一萬元錢追回來。因為她說這是她工作的失誤，她不想給您帶來太多的麻煩。作為他的經理，我為有這位優秀的員工而感到非常自豪。我想李先生是一位受過教育高素質的人，也會像我一樣，不忍心看到小王把一年的工資積蓄全來補貼就這麼一次的這種失誤，在這裏，我想知道，你會怎麼來面對這樣的問題呢？
主持人現場做了一次測試，假如你們是李先生，是否會把這一萬元補回來，幾乎所有人都舉了手。
我相信這樣一封簡單的信，也會令到你拍案叫絕。為什麼唐峻簡單幾句話，就能把一萬元要回來呢？是不是他天生就有這種能力？內裏有什麼玄機呢？有沒有一些東西是我們普通人可以學習的？
當然可以，只要我們能瞭解其中規律，就可以模仿卓越。
NLP六個理解層次是相互影響的，較高的層次會決定較低的層次，比如身份，不同身份的人會有不同的行為，比如一位教授，當然其行為一般是文明、有學問、有修養的。有這樣一個笑話，可以讓你感受一下什麼是身份決定行為：在一個城鎮裏有一個乞丐，他叫啊中，他從小就討飯了，已討了40年。有一天，有一位律師找到他，並且對他說：“恭喜你，經過我們的細心調查，我們發現你就是XXX富翁的私生子，你父親已過世，他留下一筆一千萬元財富給你。”然後又問啊中說：“現在有這麼大筆錢，你打算怎麼用呢？”令人暈倒的是，啊中說：“嗯，我要買一個金子做的飯碗！”這就是身份，一個乞丐的身份，直接影響了已不用再乞討的人的生活。
當我們確定了身份後，就會無時無刻地影響著信念，進而影響我們的能力和行為。我們說話的語言，衣著打扮，所作所為，與人的相處、居住環境，工作環境，我們所擁有的能力，我們的信念、價值觀……只要是有我們參與的都無時無刻不在維持和體現我們的某一個身份。
我們回來看一下唐峻的這道考題，其他嘉賓提出的方法之所以沒效，最重要的一點是用“微軟公司”這一身份與李先生溝通，公司是一個強勢群體，而李先生是一個消費者，是弱勢群體。你在一個弱勢群體面前暴露說我們公司會遭受造成多大的損失，這個很難得到李先生的同情。所以不管用什麼方法，都是沒有效果的。
我們看看唐峻的這封信，他是以“小王”的身份與李先生溝通的，這個“小王”是什麼？小王是一個賣電腦的營業員，那麼這個收入也好，這個階層，相對來說要跟這位先生比起來，稍微要低一些。唐俊把這兩個矛盾點抓起來以後，用“小王”的個人來感動這位先生，而不是“企業”這個“身份”。這個“小王”一定是一個弱勢群體。這樣，唐峻把這個弱勢跟強勢位置重新顛倒一下，效果就完全不一樣了。
我們再看看唐峻怎麼定位李先生的身份：“我想李先生是一位受過教育高素質的人”，那麼“一位受過教育高素質的人”會有什麼樣的行為呢？如果李先生接受唐峻的這一身份定位，則李先生一定會做出與這一身份相稱的行為，高素質的人一般不會希望看到因為自己的行為令到別人受損失的。唐峻對李先生的這一身份定位又增加了追回一萬元的可能性。
還有，唐峻關健是利用了李先生與小王這兩個身份的對比，小王這樣一個身份較低的員工尚且有這種覺悟，她已經把在過去多年積蓄的一萬元錢還給了公司，而且她本人還不希望我們向你把這一萬元錢追回來。因為她說這是她工作的失誤，她不想給您帶來太多的麻煩。有這麼一位員工，我們都為她非常自豪。這樣，唐峻把題目就交回到李先生那裏了，也就是說在這麼一種環境下，她把一年的工資積蓄全來補貼這麼一次失誤，而且她的境界高到就是說她不希望來干擾你，不希望來告訴你有這麼一件事發生，她願意來承擔所有的一切。那麼作為受過高等教育高素質的李先生，他要做些什麼行為來與這一身份相適應，就可想而知了。因此，唐峻通過這樣幾個身份的轉換，就可以得到完全不同的效果，怪不得全場嘉賓都一致舉手認同。
成功人士自有其卓越之處，只要用NLP理解層次的方法去對成功人士進行解剖，都能發現其中規律，對這種規律進行模仿，一定可以讓更多人走向成功，走向卓越。
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