適度的輸，適度的包容和退讓，就可以“讓敵人變成朋友”！
有一位女基督徒說，她雖然信主，但她很恨她大姊，彼此看不順眼。從小，她們打打鬧鬧，也常相互抓對方的頭髮洩恨；平常吃飯擺碗筷，也只給對方一支筷子。
一次，輪到她擺筷子，她心想報復機會來了，只給大姊一支筷子；未料被父親看見，結果，父親氣得把她的手指打得浮腫，而她也痛得泣不成聲、吃不下飯！
諸如此類的事，層出不窮，所以種下她與大姊“冷諷熱戰、互相仇恨”的心。
這女孩說，她雖然常到教會，卻也在獨自一人時，躲在屋後倉庫，淚流滿面地禱告：“主啊，我想愛大姊，可是我做不到！”後來，她聽到一聲音說：“只要你願意，有一天你能！”
一個月後，這女孩說，大姊又冷言冷語地嘲諷她，當她很想頂嘴大罵回去時，她的嘴，及時煞車“主啊，請賜給我忍耐，請賜給我忍耐！”她心中不住地禱告，最後嘴巴總算忍了下來，並且做到“被罵不還口、被打不還手”
一個銅板敲不響！由於她的忍耐，引起大姊的好奇，久而久之，大姊也不再挑釁。一天，大姊突然拿著心愛的郵票，說要送給喜好集郵的她。女孩訝異地問大姊：“你怎麼突然對我這麼好？”大姊對她說：“是你自己先改變的啊！”
有時，我們以為贏了，其實，我們輸了！因為，我們贏了“面子”，卻輸了“裏子”！相反地，或許我們“被罵不還口、被打不還手”，好像是“輸了”，其實，我們卻是“贏了”，而且，贏得豐豐富富！
曾有轟動一時的情殺案，洪姓女生為了爭奪博士班男友，竟殺害同班女同學，並用化學藥劑毀屍。本來，洪姓女生認為“她贏了”，未料同學死了，她被關進監獄，男友也大受打擊；結果三個前程似錦的年輕人，變成“沒有人贏”而是徹徹底底的“三輸”！
當然，我們都希望人際關係能“雙贏”，但是，也許有一天，我們沒做錯事，卻還要忍住淚水，去跟別人道歉時，讓我們祈求上帝：“主啊，請賜給我勇氣，也請賜給我忍耐……”因為，或許“暫時的輸”，會是將來“贏的契機”啊！
溝通小箴言
有時，人的美貌、人的嬌慣，常使得自己變得十分自我，而“看不見別人”，一切都要別人依我、聽我、捧我、寵我！而我自己很棒、很對，一向都是贏家！
然而，在人際關係中，“懂得贏，也要懂得輸”、“懂得競爭，也要懂得包容”。因為，我們不能一直“只贏不輸”！我們必須懂得適時地“包容、退讓與感謝”；因為，在人際溝通中，“包容與退讓”不一定是“我輸”，反而可能是“雙贏”啊！
語言，是有溫度的。
冷言冷語、冷嘲熱諷、盛氣淩人、苛薄冷漠、態度冰冷……會讓人痛苦難受，記恨多年。
溫馨真誠、語帶讚美、接納尊重、熱情擁抱、微笑鼓勵……卻讓人如沐春風，如浴冬陽。
所以，在言語上──適度的輸、適度的退讓，製造“對方的贏”，就可以讓敵人變成朋友啊！
沒有口德，就沒有品德
最難聽的聲音是嘲諷、譏笑；最好聽的聲音是讚美、鼓掌！
過去，我班上有一個女生，交了一個外系的男朋友。一天，男友用機車送她回家後，在路上遇到另一男同學，就一起到夜市吃宵夜。等男友回到家，女孩打電話過來，一開口就大罵：“你死到哪里去啦？我打電話到處找你，打了十幾通都找不到，我還以為你出車禍被撞死了！”
“你幹嘛？我又沒去哪里，只是在路上碰到小郭，一起去吃個宵夜而已嘛！”男友委屈地說。
“你是豬啊！吃宵夜？那你不會打電話跟我講啊？害我急得要命，家裏電話一響，就以為是你出車禍死了，員警叫我去認屍！”女生生氣地咆哮著。
這是真實的例子。人在不順心、生氣時，自我控制力較差，就常“口無遮攔”。而且，人在生氣失控時，就喜歡用“負面特質”的形容詞，加諸到對方身上，例如：“你豬啊，笨啦，蠢啦，你去死啦……”
有時，我們覺得，“是他激怒我”、“是他惹我生氣”、“我也是為他好”，所以，我有權生氣、有權“罵一罵來發洩”。可是，我們發洩情緒的話，會刺痛別人，會使人承受不了啊！一個人被語言深深傷害，其傷痕會永遠留下，而且時常“隱隱作痛”啊！
我們都去參加過許多宴會，想想看，最後一道佳餚，是不是都是“甜點”？好像大部分的宴會，最後上桌的，都是使人覺得“香甜可口的點心”。為什麼會這樣？因為，主人希望客人離去時，嘴上都留著“甜甜好吃”的印象！
際關係雖然不像宴會，時間一到，就需離開；但是，如果我們“沒有口德”、“口無遮攔”而刺傷別人，則這令人難以下嚥的菜，就很可能成為雙方關係的“最後一道菜”。當我們的客人離去時，嘴裏留著的，不是“香甜可口”的滋味，而是“苦辣想吐”的痛恨啊！
所以，班上這女生與男友分手了，而男友說：“我沒有悲傷，只有慶倖！”
溝通小箴言
“體驗，是體諒的開始！”當我們被人侮辱、歧視、瞧不起時，我們才知道，自己是多麼不願意“受侮辱、受歧視、被看輕”；然而，這也是我們學習到的功課－－以後，我們絕不能像那些“沒口德”的人一樣，去無情地傷害別人。
愛默生說過：“用刀解剖關鍵性的字，它會流血！”
真的，聽到別人刺傷我們、沒口德、或刻薄的話，我們的心真的會“流血”。也因此，“會讓別人的心流血”的話，絕不要從我們的口中說出；因為，沒“口德”的人，就沒有“品德”啊！
猶太人說：“天下最好的東西是舌頭，最壞的東西也是舌頭。”
有些話，未經思考即脫口而出，它對別人的殺傷力，比砍對方一刀還痛，痛不欲生。
所以，最難聽的聲音是嘲諷、譏笑；最好聽的聲音是讚美、鼓掌！
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